vilkår og betingelser

Generelle vilkår

INNHOLD:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Den næringsdrivendes identitet

Artikkel 3 - Brukbarhet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Kostnader ved uttak

Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett

Artikkel 9 - Prisen

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Artikkel 12 - Fortsatte resultatkontrakter: varighet, oppsigelse og fornyelse

Artikkel 13 - Betaling

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Artikkel 15 - Tvister

Artikkel 16 - Tilleggsbestemmelser eller forskjellige bestemmelser

 

ARTIKKEL 1 - DEFINISJONER

I forbindelse med disse vilkårene:

Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren anskaffer produkter, digitalt innhold og / eller tjenester med hensyn til en distansekontrakt og disse varene, digitalt innhold og/eller tjenester leveres av den næringsdrivende eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom den tredjeparten og den næringsdrivende;

Uttaksperiode: perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke opptrer i utførelsen av et yrke, virksomhet eller håndverk og inngår en avtale med den næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Digital innhold: data produsert og levert i digital form;

Fortsatt ytelseskontrakt: en avtale om en serie produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller kjøpsplikt er spredt over tid;

Holdbar databærer: enhver ( hjelpemiddel ) betyr å gjøre det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen, inkludert e-post;

Angrerett: muligheten for forbrukeren å trekke seg fra avstandskontrakten innen avkjøpsperioden;

Modellskjema: uttaksskjemaet som leveres til forbrukeren av den næringsdrivende og kan fylles ut av forbrukeren når han ønsker å utøve sin angrerett;

Handler: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller ( tilgang til ) digitalt innhold og / eller tjenester på avstand til forbrukere;

Avstandskontrakt: en avtale der, under et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med inngåelse av avtalen, eksklusiv bruk av ett eller flere metoder for fjernkommunikasjon med forbrukeren;

Teknikk for fjernkommunikasjon: betyr at den kan brukes til å inngå en distansekontrakt, uten at forbrukeren og den næringsdrivende er i samme rom sammen samtidig;

Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkår for den næringsdrivende. 

 

ARTIKKEL 2 – TRADERS IDENTITET

Traders navn: EK-Online B.V.

Forretningsadresse: Neutronenlaan 28, 5405NH Uden

Telefonnummer og tid ( s ) hvor den næringsdrivende kan nås på telefon: +31616818704

E-postadresse: Info@belleza-no.com

Handelskammernummer: 80309380

MVA-identifikasjonsnummer: NL861625729B01

 

ARTIKKEL 3 - GJELDIGHET

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud som tilbys av den næringsdrivende og for hver distansekontrakt og ordrer som er lagt mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før inngåelsen av denne distansekontrakten blir teksten til disse vilkårene gitt til forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil forbrukeren bli varslet før distansekontrakten er inngått om at de generelle vilkårene kan inspiseres hos den næringsdrivende, på hvilken måte de kan inspiseres og at disse generelle vilkårene blir sendt til forbrukeren gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel. 

Hvis avstandskontrakten er inngått elektronisk, i motsetning til forrige ledd, før distansekontrakten er inngått, teksten til disse generelle vilkårene kan gis forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren lett kan lagre dem på et holdbart medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil forbrukeren bli varslet før distansekontrakten er inngått, der de generelle vilkårene kan sees elektronisk og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forbrukerens forespørsel. 

I tilfelle at, i tillegg til disse generelle vilkårene, også spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder, annet og tredje ledd gjelder analogt, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan forbrukeren til enhver tid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham.

I tilfelle at en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene helt eller delvis blir erklært ugyldige eller ugyldige når som helst, disse generelle vilkårene skal ellers forbli i kraft, og den annullerte eller ugyldige bestemmelsen det gjelder, skal umiddelbart erstattes i gjensidig konsultasjon med en bestemmelse som er så mye som mulig i holder med originalen. 

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes i samsvar med disse generelle vilkårene.

Enhver tvetydighet med hensyn til tolkning eller innhold av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser, må tolkes i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

 

ARTIKKEL 4 - TILBUDET

Hvis et tilbud er gyldig i en begrenset periode eller underlagt betingelser med suspensjonell eller resoluerende effekt, eller noen annen betingelse, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Den næringsdrivendes tilbud er uten forpliktelse. Den næringsdrivende har rett til å endre og endre tilbudet.

Den næringsdrivendes tilbud inneholder en beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys, som til enhver tid må være komplette og nøyaktige. Tilbudet inneholder en tilstrekkelig detaljert beskrivelse til at forbrukeren kan foreta en riktig vurdering av tilbudet. Skulle den næringsdrivende bruke bilder som antyder at disse bildene viser det tilbudte produktet, må disse være en ekte representasjon av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet skal ikke binde den næringsdrivende.

Produktbilder er en ekte representasjon av produktene som tilbys. Den næringsdrivende kan imidlertid ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder informasjon i en slik grad at rettighetene og pliktene knyttet til aksept av tilbudet er klare for forbrukeren. Disse inkluderer spesielt:

prisen inkludert skatter;

eventuelle fraktkostnader;

måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som vil være nødvendige for dette formålet;

enten eller ikke beløpet for avgiften for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av avstandskommunikasjonsmidlene beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnavgiften for midlene av kommunikasjon brukt;

om kontrakten vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan dette kan konsulteres av forbrukeren;

minimum varighet av avstandskontrakten i tilfelle av en fortsatt ytelseskontrakt.

anvendelse av angreretten;

metoden for betaling, levering og utførelse av avtalen. 

 

ARTIKKEL 5 - AVTALEN

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, skal avtalen være inngått når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er satt. 

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av slik aksept ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse kontrakten.

Hvis avtalen inngås elektronisk, tar den næringsdrivende passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil den næringsdrivende treffe passende sikkerhetstiltak. 

Innenfor lovens rammer kan den næringsdrivende undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av distansekontrakten. Hvis den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gyldig grunn til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller anmodning, med begrunnelse, eller å knytte spesielle betingelser til implementeringen.

Den næringsdrivende vil gi forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et holdbart medium, sende den med, senest ved levering av produktet eller tjenesten eller det digitale innholdet:

besøksadressen til etableringen av den næringsdrivende som forbrukeren kan bruke i tilfelle klager;

vilkårene og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar indikasjon på utelukkelse av angreretten;

informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjeneste;

prisen, inkludert avgifter, for produktet, tjenesten eller det digitale innholdet;

leveringskostnader, der dette er aktuelt;

metoden for betaling, levering eller utførelse av distansekontrakten;

kravene til oppsigelse av kontrakten hvis kontrakten har en løpetid på mer enn ett år eller har en ubestemt periode;

i tilfelle forbrukeren har angrerett, skjemaet for tilbaketrekning av modellen.

Når det gjelder en fortsatt ytelseskontrakt, skal bestemmelsen i forrige ledd bare gjelde for første levering. 

 

ARTIKKEL 6 - TILTAKSRETT

For levering av produkter:

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse kontrakten uten å oppgi grunner for en periode på 30 dager.

Denne avkjøpsperioden skal begynne dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren og kunngjort til den næringsdrivende.

Hvis:

forbrukeren har bestilt flere produkter i samme rekkefølge, avkjøpsperioden begynner den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren før bestillingsprosessen, kan den næringsdrivende nekte en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider;

levering av et produkt består av flere sendinger eller deler, avkjølingsperioden begynner den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt den siste sendingen eller den siste delen;

avtalen omfatter regelmessig levering av produkter i løpet av en viss periode, refleksjonsperioden begynner på dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det første produktet.

Når det gjelder tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et konkret medium:

Der en servicekontrakt eller en kontrakt for levering av digitalt innhold ikke leveres på et konkret medium, forbrukeren kan oppløse kontrakten i en periode på fjorten dager uten å oppgi grunner. De fjorten dagene starter dagen etter kontraktsinngåelse.

Utvidet avkjøpsperiode for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et konkret medium i tilfelle manglende informasjon om angreretten:

Hvis den næringsdrivende ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller skjemaet for tilbaketrekning av modellen, avkjøpsperioden skal utløpe tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige avkjøpsperioden som er bestemt i samsvar med de foregående avsnitt i denne artikkelen.

Hvis den næringsdrivende har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter startdatoen for den opprinnelige avkjøpsperioden, avkjøpsperioden utløper 30 dager etter dagen da forbrukeren har mottatt slik informasjon.

I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med omhu. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i sin opprinnelige stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av den næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å varsle den næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må varsle den næringsdrivende gjennom modellskjemaet. Etter at forbrukeren har varslet den næringsdrivende om sitt ønske om å utøve sin angrerett, må forbrukeren returnere produktet innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel gjennom et utsendelsesbevis.

 

ARTIKKEL 7 - KOSTNADER FOR Å ØVRE RETTEN TIL TILTAK

Hvis forbrukeren utøver angreretten, skal han ikke bære mer enn kostnadene for retur av varene.

Den næringsdrivende vil tilbakebetale kjøpsbeløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter uttaket på samme måte som metoden som brukes av forbrukeren. Mottak av selgeren eller avgjørende bevis for fullstendig retur er nødvendig.

Eventuell reduksjon i verdien av produktet forårsaket av uforsiktig håndtering skal bæres av forbrukeren. Dette kan ikke påklages hvis den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten. Dette må gjøres før inngåelse av kjøpsavtalen. 

 

ARTIKKEL 8 - UTVIKLING AV TILBAKEHOLDSRETTEN

Angreretten kan bare utelukkes hvis den næringsdrivende tydelig har uttalt dette i tilbudet, dvs. i god tid før avtalen inngås, og hvis det gjelder et av produktene som er oppført i nr. 2 og 3.

Ekskludering er bare mulig for følgende produkter:

de som er produsert av den næringsdrivende i henhold til spesifikasjonene angitt av forbrukeren;

som er tydelig personlige;

som kan ødelegge eller eldes raskt;

prisen er utsatt for svingninger i finansmarkedet, som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse av;

for løse aviser og magasiner;

for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har ødelagt forseglingen;

for hygieniske produkter som forbrukeren har ødelagt selen.

Ekskludering er bare mulig for følgende tjenester:

angående overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

leveransen er startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før avkjøpsperioden er utløpt;

tjenester angående spill og lotterier.

 

ARTIKKEL 9 - PRIS

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil ikke prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys økes, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatsene. 

Til tross for forrige avsnitt, kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse på, med varierende priser. Disse svingningene og det faktum at alle oppgitte priser er målpriser, er nevnt i tilbudet.

Prisøkning innen 3 måneder etter inngåelse av kontrakten er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkning fra 3 måneder etter inngåelse av avtalen er bare tillatt hvis den næringsdrivende har fastsatt dette og:

de er resultatet av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

forbrukeren har rett til å si opp kontrakten fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer moms.

Alle priser er gjenstand for utskrift og typografiske feil. Det aksepteres ikke noe ansvar for konsekvensene av utskrifts- og typesettingsfeil. Ved utskrift og innstillingsfeil er ikke den næringsdrivende forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris. 

 

ARTIKKEL 10 - GARANTI OG OVERENSSTEMMELSE

Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene oppfyller avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og / eller brukervennlighet og eksisterende lovbestemmelser og/eller myndighetsbestemmelser på datoen for inngåelsen av avtalen. Hvis avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og hevder forbrukeren kan hevde mot den næringsdrivende i henhold til avtalen. Dette forstås som ethvert foretak fra innehaveren, hans leverandør, importør eller produsent der han gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover de som forbrukeren er juridisk forpliktet til hvis han ikke har oppfylt sin del av kontrakten.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres til den næringsdrivende skriftlig innen 4 uker etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i en ny tilstand. 

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og / eller behandlet de leverte produktene av seg selv eller fått dem reparert og / eller behandlet av tredjepart;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra den næringsdrivende og / eller blitt behandlet på emballasjen;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som er pålagt eller skal ilegges av myndighetene med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

 

ARTIKKEL 11 - LEVERING OG UTFØRELSE

Den næringsdrivende vil ta all forsiktighet med å motta og utføre bestillinger av produkter og i å vurdere søknader om levering av tjenester.

Leveringsstedet skal være adressen som forbrukeren har varslet selskapet om. 

Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte ordrer med all hastighet, men senest innen 14 dager, med mindre forbrukeren har sagt ja til en lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren motta varsel om dette senest 14 dager etter at han har bestilt. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse kontrakten gratis. Forbrukeren har ingen rett til erstatning.

Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke hente noen rettigheter fra noen av disse periodene. Å overskride en periode gir ikke forbrukeren rett til noen kompensasjon.

I tilfelle oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, vil den næringsdrivende tilbakebetale beløpet som forbrukeren betaler så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter oppløsning.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil den næringsdrivende gjøre alt for å gi en erstatningsartikkel. Det må være tydelig og forståelig uttalt at en erstatningsartikkel vil bli levert senest ved levering. Når det gjelder erstatningsartikler, kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av den næringsdrivende.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter er tildelt den næringsdrivende frem til leveringsøyeblikket til forbrukeren eller en tidligere oppnevnt og kunngjort representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. 

 

ARTIKKEL 12 - FORTSETTELSE AV YTELSESKONTRAKTER: VARIGHET, OPPSIGELSE OG FORNYELSE

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst kansellere en avtale inngått på ubestemt tid, som omfatter de ordinære leveransene av produkter ( inkludert strøm ) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og et varsel på inntil en måned.

Forbrukeren kan når som helst innen utløpet av den bestemte tidsperioden kansellere en avtale inngått for en bestemt tidsperiode, som omfatter de ordinære leveransene av produkter ( inkludert strøm ) eller tjenester, med forbehold om avtalte avslutningsregler og et varsel på inntil en måned.

Når det gjelder avtalene nevnt i foregående ledd, kan forbrukeren:

avslutte dem når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt tidsperiode;

i det minste varsle om oppsigelse på samme måte som de er inngått av ham;

avslutte alltid med samme oppsigelsestid som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

 

En avtale inngått for en bestemt tidsperiode for regelmessig levering av produkter ( inkludert strøm ) eller tjenester, kan ikke stilltiende fornyes eller fornyes i en bestemt tidsperiode.

I motsetning til forrige avsnitt, en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av daglige og ukentlige magasiner, aviser og tidsskrifter kan stilltiende fornyes i en bestemt periode på opptil tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen innen slutten av fornyelsen med en oppsigelsestid på inntil en måned. 

En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende fornyes på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsestid på inntil en måned og med en oppsigelsestid på inntil tre måneder hvis avtalen er for den ordinære, men mindre enn en gang i måneden, levering av daglige og ukentlige magasiner, aviser og tidsskrifter.

En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av daglige og ukentlige magasiner, aviser og tidsskrifter ( prøve- eller introduksjonsabonnement ) skal ikke stilltiende videreføres og avsluttes automatisk innen slutten av prøveperioden eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en løpetid på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp kontrakten med en oppsigelsestid på inntil en måned, med mindre oppsigelse før slutten av avtalt periode ikke er i samsvar med rimelighet og rettferdighet.

 

ARTIKKEL 13 - BETALING

Med mindre annet er avtalt, må beløpene som forbrukeren forfaller betales innen 7 virkedager etter starten av avkjøpsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Når det gjelder en avtale om å tilby en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har en plikt til å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller oppgitt til den næringsdrivende uten forsinkelse.

I tilfelle manglende betaling av forbrukeren, har den næringsdrivende rett til, med forbehold om lovlige begrensninger, å belaste forbrukeren alle kostnader som er rimelig på forhånd. 

 

ARTIKKEL 14 - KLAGER PROSEDYRE

Den næringsdrivende skal sørge for en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og skal behandle klagen i samsvar med denne klageprosedyren.

Klager over gjennomføringen av avtalen må sendes den næringsdrivende innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, med en fullstendig og tydelig beskrivelse.

Klager som er sendt til den næringsdrivende vil bli svart på innen en periode på 14 dager fra mottakelsesdatoen. Hvis det forventes at en klage krever lengre behandlingstid, den næringsdrivende vil svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.

 

ARTIKKEL 15 - Tvist

Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. 

 

ARTIKKEL 16 - TILLEGGS- ELLER DEVIERT BESTEMMELSER

Ytterligere bestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, kan ikke være til skade for forbrukeren og må settes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer.